Definición Concisa
Técnica de ventas y marketing que persuade al cliente para adquirir una versión de gama superior, más avanzada o más costosa del producto que originalmente planeaba comprar.
Explicación y Contexto Conceptual
Aumenta el ticket promedio y el LTV sin incurrir en costos adicionales de adquisición de nuevos clientes. Se fundamenta en resaltar el valor añadido diferencial, el ahorro a largo plazo o el mayor desempeño de la opción prémium en el punto exacto de decisión.
Cálculo / Regla
Incremento de Ingreso por Upsell = Precio Versión Superior - Precio Versión Estándar
Ejemplo en la Práctica
Al contratar un plan de almacenamiento en la nube de 100 GB por $2 USD al mes, la plataforma ofrece pasar a 2 TB por solo $5 USD al mes, logrando un upsell inmediato.
Formato de Cita
"Upselling (Venta Incremental / Escalada)": Técnica de ventas y marketing que persuade al cliente para adquirir una versión de gama superior, más avanzada o más costosa del producto que originalmente planeaba comprar. Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/upselling-venta-incremental)