Definición Concisa
Métrica de oro de la salud financiera de un modelo de negocio que compara el beneficio neto total que aporta un cliente frente al costo incurrido para adquirirlo.
Explicación y Contexto Conceptual
Un ratio saludable en empresas de tecnología y suscripción es de 3:1 (el cliente aporta el triple de lo que costó adquirirlo). Si el ratio es 1:1 o menor, el negocio destruye dinero con cada cliente captado; si el ratio es excesivamente alto (ej. 7:1 o más), la empresa está invirtiendo poco y perdiendo cuota de mercado frente a rivales más agresivos.
Cálculo / Regla
Ratio LTV:CAC = Valor del Tiempo de Vida del Cliente (LTV) / Costo de Adquisición de Clientes (CAC)
Ejemplo en la Práctica
Con un LTV de $300 USD y un CAC de $100 USD, el ratio de la empresa es de exactamente 3x, reflejando un modelo de negocio equilibrado y escalable.
Formato de Cita
"Ratio LTV:CAC (Relación Valor de Vida a Costo de Adquisición)": Métrica de oro de la salud financiera de un modelo de negocio que compara el beneficio neto total que aporta un cliente frente al costo incurrido para adquirirlo. Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/cac-ratio-ltv-ratio-ltv-cac)