Definición Concisa
Proceso sistemático de limpieza, desduplicación, estandarización y actualización periódica de las bases de datos de clientes y registros analíticos de una organización.
Explicación y Contexto Conceptual
Los datos de clientes se degradan a un ritmo del 20% al 30% anual (la gente cambia de trabajo, abandona correos o se muda). Una deficiente higiene de datos provoca desperdicio presupuestario en pauta, problemas graves de entregabilidad en email marketing y decisiones estratégicas erróneas basadas en reportes distorsionados.
Cálculo / Regla
Calidad de Datos = Eliminación de Registros Duplicados + Validación de Formatos + Supresión de Contactos Inexistentes
Ejemplo en la Práctica
Un proceso automático depura 15.000 registros duplicados en el CRM Salesforce y unifica el historial de compras bajo un solo correo por cliente.
Formato de Cita
"Higiene y Gobernanza de Datos (Data Hygiene)": Proceso sistemático de limpieza, desduplicación, estandarización y actualización periódica de las bases de datos de clientes y registros analíticos de una organización. Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/data-hygiene-higiene-de-datos)