Teoría que sostiene que el autocontrol y la fuerza de voluntad son recursos finitos que se desgastan tras tomar decisiones repetidas a lo largo del día.
Explicación y Contexto Conceptual
Formulada por Roy Baumeister, el agotamiento del ego explica por qué los consumidores son mucho más vulnerables a las compras impulsivas por la noche o tras una larga jornada laboral: la capacidad de resistir la tentación se ha agotado. Los supermercados explotan este fenómeno colocando golosinas y tentaciones junto a las cajas registradoras, cuando el cliente ya ha tomado docenas de decisiones de compra en los pasillos y su resistencia mental está al mínimo.
Ejemplo en la Práctica
Las apps de delivery (Uber Eats, Rappi) envían notificaciones promocionales con fotos apetitosas a las 20:30 h, cuando la fatiga del trabajo debilita las ganas de cocinar y dispara los pedidos.