Definición Concisa
Ingresos adicionales recurrentes generados a partir de clientes existentes mediante ventas cruzadas, mejoras de plan o compra de módulos adicionales.
Explicación y Contexto Conceptual
Es el motor indispensable para lograr el 'Churn Negativo'. Captar este dinero adicional tiene un CAC casi cercano a cero porque el cliente ya confía en la empresa y está familiarizado con el producto.
Cálculo / Regla
Expansion Revenue = Ingresos por Upgrades + Ventas Cruzadas + Consumo Adicional de Usuarios Actuales
Ejemplo en la Práctica
Una compañía que factura $100.000 USD de MRR logra que sus clientes actuales contraten licencias adicionales por $12.000 USD extra sin sumar nuevos clientes.
Formato de Cita
"Ingresos por Expansión (Expansion Revenue / MRR de Expansión)": Ingresos adicionales recurrentes generados a partir de clientes existentes mediante ventas cruzadas, mejoras de plan o compra de módulos adicionales. Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/expansion-revenue-ingresos-por-expansion)