Definición Concisa
Porcentaje de clientes potenciales captados por marketing que completan todo el embudo comercial y se convierten en clientes de pago.
Explicación y Contexto Conceptual
Mide la eficacia coordinada entre el marketing de captación y el equipo de ventas. Una tasa muy baja puede deberse a que marketing atrae prospectos sin presupuesto o a que el proceso comercial es lento y desatendido.
Cálculo / Regla
Tasa Lead-to-Customer (%) = (Total de Nuevos Clientes Pagos / Total de Leads Captados) × 100
Ejemplo en la Práctica
Una firma de consultoría capta 400 leads al mes mediante ebooks y concreta 16 clientes corporativos; su tasa de conversión final es del 4%.
Formato de Cita
"Tasa de Conversión de Lead a Cliente (Lead-to-Customer)": Porcentaje de clientes potenciales captados por marketing que completan todo el embudo comercial y se convierten en clientes de pago. Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/lead-to-customer-conversion-rate)