Choice Architecture (Arquitectura de Decisiones)
Diseño deliberado del entorno y la forma en que se presentan las opciones a los consumidores para influir en sus decisiones de compra sin restringir su libertad.
Consulta y filtra todos los conceptos, siglas y definiciones técnicas del marketing y la publicidad.
Diseño deliberado del entorno y la forma en que se presentan las opciones a los consumidores para influir en sus decisiones de compra sin restringir su libertad.
Diferenciación analítica entre el dinero total perdido exclusivamente por cancelaciones (Churn Bruto) y ese mismo dinero compensado por la expansión de clientes existentes (Churn Neto).
Pérdida de clientes en un negocio de suscripción provocada por fallas técnicas en el cobro recurrente (tarjeta vencida, fondos insuficientes transitorios) y no por una decisión consciente del usuario.
Cancelación involuntaria provocada por fallos mecánicos de facturación (tarjetas de crédito vencidas, límites bancarios) en clientes que deseaban seguir suscritos.
Estado financiero en un negocio de suscripción donde la expansión de ingresos proveniente de los clientes existentes supera el dinero perdido por cancelaciones y bajas.
Modelo algorítmico que detecta patrones tempranos de desvinculación de clientes antes de que cancelen efectivamente su servicio o suscripción.
El Churn Rate es el porcentaje de clientes o suscriptores que dejan de pagar por un servicio o cancelan su contrato con una empresa durante un lapso de tiempo específico.
Forma avanzada de criptografía que permite realizar operaciones matemáticas y analíticas sobre datos cifrados sin necesidad de descifrarlos previamente.
Conjunto predeterminado de soportes publicitarios exteriores (vallas, paraderos de autobús, mupis o pantallas en estaciones de metro) comercializados en bloque por una empresa de medios.
Diferenciación crucial en medios impresos entre el número de ejemplares impresos y distribuidos (Circulación) y el número total estimado de personas que leen cada copia (Lectura / Passthrough).
Red global de marketing de afiliados de nivel empresarial orientada a grandes corporaciones, aerolíneas, cadenas hoteleras y multinacionales de retail.
Pizarra utilizada en el rodaje de comerciales audiovisuales para identificar el número de escena, plano y toma, emitiendo un chasquido acústico para sincronizar imagen y audio en el montaje.
Cancelación o deducción automática de una comisión de afiliado previamente registrada cuando el cliente final cancela o devuelve el producto adquirido.
Estipulaciones contractuales que obligan a los vendedores o directivos a devolver fondos cobrados si se descubren irregularidades, fraudes o incumplimiento de hitos futuros.
Criterio jurídico que exige que cualquier salvedad o aviso legal en publicidad sea fácilmente visible, legible y comprensible para el consumidor medio sin esfuerzo.
Generación malintencionada de clics repetitivos en anuncios de pago por clic (PPC) sin intención real de compra, con el fin de agotar el presupuesto del anunciante o enriquecer al dueño del sitio.
Regla de la FTC que obliga a que cancelar una suscripción digital o membresía sea tan rápido y sencillo como lo fue darse de alta (simetría de cancelación).
Sistema de gestión de bases de datos relacionales orientadas a columnas de código abierto optimizado para analítica en tiempo real sobre miles de millones de eventos.
Registro cronológico exhaustivo de cada clic, desplazamiento, visita de página e interacción realizado por un usuario durante su navegación digital.
Diferenciación crucial en Meta Ads entre clics que llevan a cualquier parte dentro de la plataforma (Link Clicks) y clics que dirigen al usuario fuera de la red social hacia tu sitio web propio (Outbound Clicks).
Vulnerabilidad financiera derivada de que un porcentaje desproporcionado de los ingresos de una empresa proceda de un único cliente o de un grupo muy reducido de cuentas.
Diferenciación entre el identificador aleatorio asignado al navegador o dispositivo físico (Client ID) y el identificador único persistente asignado a la persona autenticada en el sistema (User ID).
Método de entrega de video digital en el que el reproductor en el dispositivo del usuario realiza llamadas al servidor de anuncios, pausa el contenido principal y reproduce el anuncio localmente.
Técnica de síntesis neuronal que reproduce el timbre, tono, cadencia y acento de una persona real a partir de unos pocos segundos de muestra de audio grabada.
Base de datos analítica masiva en la nube optimizada para ejecutar consultas complejas sobre petabytes de registros transaccionales y de medios en segundos.
Arquitectura que renderiza mundos XR hipercomplejos en servidores GPU en la nube y transmite los fotogramas vía 5G o Wi-Fi 6 a cascos y móviles sin cables.
Métrica que calcula la tasa media de crecimiento mensual constante que un negocio experimenta durante un lapso de varios meses, suavizando altibajos temporales.
Alcance de responsabilidades, autoridad y objetivos de negocio asignados por el CEO y el Consejo de Administración al máximo responsable de marketing.
Tiempo medio de permanencia en el cargo de los máximos responsables de marketing, históricamente el más breve entre todos los miembros de la alta dirección (C-Suite).
Software especializado (como OneTrust, Cookiebot o Didomi) que recopila, gestiona y almacena legalmente el consentimiento de cookies y privacidad otorgado por los usuarios en un sitio web.
Evaluación técnica y legal de un banner de gestión de consentimiento para verificar que no dispare scripts rastreadores antes de la autorización del usuario.
Desarrollo conjunto de una línea física de productos diseñada entre la marca y el creador lanzada como edición especial coleccionable.
Asociación comercial y creativa entre dos o más marcas independientes para crear un producto conjunto o campaña sinérgica que beneficie la reputación de ambas.
Acuerdo estratégico y de comercialización donde dos o más marcas independientes combinan sus identidades para crear un producto o servicio conjunto único.
Estrategia de ventas colaborativa donde los equipos comerciales de dos empresas diferentes presentan una solución conjunta y negocian mano a mano ante un cliente corporativo.
Adquisición de software de terceros facturado directamente a través del contrato marco de consumo de nube del cliente con Amazon AWS, Microsoft Azure o Google Cloud.
Multiplicador estadístico que cuantifica el número promedio de personas que miran simultáneamente una misma pantalla de televisión durante una impresión publicitaria.
Número o porcentaje total de personas diferentes pertenecientes a la audiencia objetivo que han sido expuestas al menos una vez a la campaña publicitaria a través del mix de medios.
Marco taxonómico integral que clasifica más de 180 sesgos cognitivos humanos en cuatro desafíos cerebrales esenciales para diseñar hipótesis de pruebas A/B.
Códigos promocionales únicos ("CÓDIGO_STREAMER") que los creadores de contenido comparten con su audiencia para ofrecer un descuento al comprador y ganar una comisión de venta directa.
Códigos QR impresos en cartelería de retail o vitrinas que actúan como puente inmediato para abrir experiencias WebXR sin instalar aplicaciones.
Medición cuantitativa del crecimiento impulsado por recomendaciones verbales espontáneas y no rastreadas entre usuarios en comparación con el tráfico pagado directo.
Métrica que mide la proporción de clientes altamente satisfechos (promotores NPS 9-10) que efectivamente invitan a nuevos prospectos que completan una compra.
El tiempo que le toma a un usuario invitar a sus contactos y a estos convertirse en nuevos usuarios activos que reinicien el ciclo de recomendación.
Cantidad total de esfuerzo mental y recursos de memoria de trabajo que un usuario debe invertir para procesar una página web o completar un proceso de compra.
Marco de John Sweller que descompone el esfuerzo mental en carga intrínseca, extraña y germana, buscando eliminar la carga innecesaria en el proceso de pago.
Técnica visual y matricial que rastrea el comportamiento de gasto y retención de grupos de clientes agrupados por su mes de ingreso a lo largo del tiempo.
Capacidad de un software para permitir que dos empresas clientes independientes colaboren en un mismo canal o proyecto compartido conservando sus respectivas identidades corporativas.
Práctica de enviar correos electrónicos altamente personalizados y relevantes a personas o tomadores de decisión con los que no se ha tenido ninguna relación comercial o contacto previo.
Función de Instagram que permite que una publicación o Reel aparezca simultáneamente en los perfiles de dos cuentas distintas, compartiendo comentarios, likes y visualizaciones.
Normativa de Colorado reconocida por sus reglas estrictas sobre perfilado automatizado del consumidor y la obligación pionera de implementar mecanismos universales de opt-out.
Políticas de seguridad que ocultan o enmascaran selectivamente columnas con datos confidenciales (como PII o tarjetas) según los privilegios del usuario.
Mecanismo de tienda online donde ciertos productos o descuentos solo se desbloquean si el comprador conecta una billetera digital que contiene un pase o token específico.
Modelo de negocio que permite comprar, consultar productos y recibir asistencia al cliente a través de interfaces conversacionales como chats, mensajería instantánea y voz.
Modelo de negocio de ecommerce que utiliza inteligencia artificial y cadenas de suministro ágiles bajo demanda para diseñar, producir y lanzar prendas en días.
Evolución del comercio electrónico enfocado en la entrega a domicilio hiper-veloz de compras de conveniencia en lapsos de entre 10 y 45 minutos.
Proceso de compra y venta de productos directamente dentro de plataformas de redes sociales, desde el descubrimiento hasta el pago final.
Comercialización online de productos o servicios entre comerciantes y consumidores ubicados en países o jurisdicciones fiscales diferentes.
Evolución técnica de la omnicanalidad que conecta todos los sistemas del negocio (POS, web, móvil, inventario y CRM) en una sola plataforma centralizada en tiempo real.
Porcentaje cobrado por un marketplace sobre el precio total de venta pagado por el comprador por cada artículo transaccionado en la plataforma.