Glosario de Términos

Tendencia egocéntrica a sobreestimar cuánto se fijan los demás en nuestros actos, errores o publicaciones en plataformas digitales.

Sesgo cognitivo por el cual una impresión positiva o destacada sobre un rasgo concreto de una marca o producto predispone favorablemente la opinión sobre todos sus demás atributos.

Sesgo de generalización afectiva donde un rasgo fuertemente negativo contamina toda la imagen corporativa (Horns), o un prestigio acumulado amortigua el impacto del error (Halo).

Influencia del peso, la textura táctil y la resistencia física de un empaque o producto en la valoración subconsciente de su calidad y prestigio.

Fenómeno por el cual el prestigio de una marca, un empaque lujoso o un precio más alto alteran biológicamente la experiencia sensorial y eficacia percibida del producto.

Fenómeno cognitivo por el cual las afirmaciones rimadas o con cadencia fonética musical son percibidas instintivamente como más verdaderas, creíbles y memorables.

Estrategia de fijación de precios donde la introducción de una tercera opción asimétricamente dominada empuja a los consumidores hacia la opción más cara y rentable.

Fenómeno microeconómico donde la demanda de un producto disminuye a medida que más personas comunes lo adquieren y popularizan, destruyendo su atractivo de distinción.

Principio cognitivo que establece que cuando varios estímulos homogéneos se presentan juntos, el único elemento que difiere visualmente del resto es el que más se recuerda y sobre el que más se hace clic.

Fenómeno donde el valor de un servicio para cada usuario aumenta a medida que crece el número total de participantes en la plataforma.

Ingreso real percibido por cada hora de trabajo efectivamente invertida en un proyecto o contrato de cliente, independientemente de la tarifa teórica presupuestada.

Teoría que sostiene que el autocontrol y la fuerza de voluntad son recursos finitos que se desgastan tras tomar decisiones repetidas a lo largo del día.

Profesional comercial de cierre responsable de liderar las demostraciones de producto, negociar condiciones contractuales y cerrar ventas con prospectos calificados.

Marco de liderazgo y marketing que postula que las marcas verdaderamente inspiradoras se comunican desde adentro hacia afuera: empezando por el Porqué, luego el Cómo y finalmente el Qué.

Medida del porcentaje de cambio en la cantidad demandada de un producto en respuesta a una variación porcentual en su precio de venta, modelada de forma conjunta con la pauta.

Técnica neurocientífica que registra la actividad eléctrica de la corteza cerebral mediante electrodos para medir niveles de atención, compromiso emocional y codificación de memoria en anuncios.

Monitoreo de ondas cerebrales mediante electrodos craneales para cuantificar los índices de atención, enganche cognitivo y asimetría frontal de aproximación/rechazo.

Cambio de paradigma en ingeniería de datos donde los datos crudos se cargan primero en el Data Warehouse y se transforman después mediante SQL en la nube.

Arquitectura de captación que conecta consultas de búsqueda en Google directamente con una experiencia interactiva en el producto sin pasar por páginas de marketing aburridas.

Representación gráfica secuencial de los pasos necesarios para completar un flujo crítico (registro, onboarding, compra) que visualiza dónde abandonan los usuarios.

Envases y cajas físicas diseñados como disparadores interactivos de Realidad Aumentada que cobran vida al ser escaneados con la cámara del teléfono móvil.

Estrategia comercial que combina dos o más artículos o servicios relacionados para venderlos juntos como una unidad a un precio ventajoso frente a la compra individual.

Método de resolución de identidad basado en datos exactos y comprobados que vincula registros mediante credenciales únicas compartidas (como correos o teléfonos).

Técnica de resolución de identidad que utiliza modelos estadísticos y algoritmos de Machine Learning para predecir si múltiples dispositivos pertenecen a la misma persona.

Estrategia corporativa que motiva y capacita a los propios empleados de una empresa para que compartan noticias, cultura y logros de la marca en sus redes sociales personales (especialmente LinkedIn).

Pequeños avisos, distintivos visuales o mensajes discretos disparados en el momento preciso en que el usuario realiza una acción específica para guiar su siguiente paso.

Folleto, catálogo, cupón o muestra de producto independiente e impreso por separado que se introduce entre las páginas de una revista o periódico para su distribución física.

Técnica de persuasión que compara la eficacia de presentar una oferta enfocándose en lo que el usuario ganará frente a destacar lo que perderá si no actúa.

Cuestionario estructurado presentado de forma obligatoria o voluntaria en el momento en que un cliente solicita la cancelación de su suscripción.

Estructura de marca intermedia donde los productos individuales tienen nombres e identidades distintivas, pero están visiblemente respaldados por una marca corporativa de prestigio.

Fenómeno demostrado por Nunes y Drèze donde las personas se esfuerzan mucho más por completar una meta si perciben que ya han comenzado con una ventaja previa artificial.

Sesgo cognitivo por el cual las personas valoran un objeto o servicio sustancialmente más una vez que sienten que les pertenece o forma parte de su identidad.

Grupos privados de usuarios o influencers (coordinados en WhatsApp o Telegram) que se comprometen a dar 'like' y comentar recíprocamente en las publicaciones de los demás para engañar a los algoritmos.

Métrica de redes sociales que calcula el nivel de interacción y compromiso activo que genera un contenido en relación con el tamaño de la comunidad o el alcance logrado.

Cálculo clásico de interacción que divide el total de acciones sociales recibidas entre el número total de seguidores registrados de la cuenta.

Métrica precisa que calcula el porcentaje de personas que interactuaron con una publicación respecto a las cuentas únicas que efectivamente la vieron.

Práctica de crear hipervínculos entre diferentes páginas de un mismo dominio web para distribuir la autoridad y guiar la navegación del usuario.

Técnica de seguridad que transforma u oculta datos de identificación personal directa para que los analistas puedan trabajar con la información sin vulnerar la privacidad.

Proceso de fusionar datos propios básicos de un cliente (ej. solo su correo corporativo) con bases de datos externas autorizadas para completar su perfil con información demográfica, financiera o laboral.

Proceso donde un SSP o editor inyecta datos de audiencia de primera parte o señales contextuales directamente en la solicitud de subasta para elevar el valor del inventario.

Mecanismo de toma de decisiones ultraveloz que clasifica la intención del usuario mediante embeddings para dirigir la consulta al modelo, agente o prompt óptimo.

Diferenciación entre el valor total operativo de una empresa (EV) y el valor neto atribuible a los accionistas tras descontar la deuda financiera y sumar la caja (EQ).

Espacios de demostración interactivos con datos simulados realistas donde los prospectos prueban el producto sin necesidad de crear una cuenta ni configurar nada.

Última etapa de la cadena de suministro logístico en la que un paquete viaja desde el centro de distribución local o tienda hasta la puerta del comprador final.

Capacidad real de los correos electrónicos enviados para llegar con éxito a la bandeja de entrada principal del destinatario en lugar de ser desviados a la carpeta de SPAM o ser bloqueados.

Conjunto de configuraciones técnicas (dominios secundarios, buzones múltiples, calentamiento entre pares) diseñadas específicamente para prospección B2B sin arriesgar el dominio corporativo principal.

Conjunto de configuraciones técnicas y prácticas operativas que aseguran que los correos de prospección comercial lleguen a la bandeja de entrada principal y no a la carpeta de spam.

Simulación de sesiones de entrevista profunda con usuarios virtuales para iterar arquitecturas de información, propuestas de valor y flujos de interfaz en fases iniciales.

Ataque cibernético o manipulación maliciosa de los datos de entrenamiento de un modelo de IA para degradar su precisión o sesgar sus recomendaciones comerciales.

Capacidad de un DSP para enviar más de una oferta simultánea en respuesta a una única solicitud de impresión publicitaria.

Fragmento de código que encapsula la creatividad del anuncio para inyectar scripts de seguimiento, píxeles de medición y etiquetas de verificación sin alterar el diseño visual.

Métrica que calcula la ganancia monetaria promedio generada por cada 100 clics enviados a un comerciante, permitiendo comparar programas de afiliados.

Modelo relacional que describe las etapas progresivas por las que transita un individuo: desde sospechoso desconocido hasta convertirse en defensor activo y fanático de la marca.

El corazón indivisible, auténtico y constante de una marca expresado usualmente en una frase corta de dos o tres palabras.

Métrica que evalúa cómo las prácticas medioambientales, sociales y de gobernanza corporativa impactan en la confianza, preferencia y percepción pública de una marca.

Espacio geométrico multidimensional abstracto donde un modelo de IA comprime y organiza las características semánticas, estilos y conceptos de los datos.

Plataformas virtuales inmersivas donde usuarios de cascos VR se reúnen para conversar, ver películas juntos o colaborar sintiendo una sensación de presencia física compartida.

Marco metodológico desarrollado por Nielsen Norman Group que calibra la personalidad de redacción de una marca a lo largo de cuatro dimensiones bipolares continuas.

Aumento abusivo y desmedido de los precios de productos esenciales durante emergencias, crisis de salud pública o desastres naturales.

Espejos que incorporan una pantalla digital detrás del vidrio semirreflectante y cámaras de visión artificial para superponer prendas, datos y comparativas en tiempo real.