Indicadores clave (KPIs), modelos de negocio, optimización de embudos y escalamiento acelerado.
Métrica holística que mide la rentabilidad global de marketing dividiendo los ingresos totales de la tienda entre el gasto publicitario combinado de todos los canales.
Función estratégica responsable de la infraestructura tecnológica, gobernanza de datos, automatización y atribución del departamento de marketing.
Proporción del ingreso total de la empresa que se reinvierte en el presupuesto de marketing y publicidad según la etapa de madurez del negocio.
Tabla visual en forma de triángulo que agrupa a los usuarios por mes de registro y muestra qué porcentaje sigue utilizando la plataforma en los meses posteriores (M0, M1, M2...).
Cuadrante analítico que cruza la frecuencia con la que un cliente accede al producto con la variedad y sofisticación de funciones que utiliza.
Comparativa estratégica entre ofrecer un nivel de producto gratuito para siempre con funciones limitadas (Freemium) frente a ofrecer acceso completo por tiempo limitado (Free Trial).
Modelo de negocio originado en máquinas de cápsulas de juguete japonesas donde los jugadores gastan moneda del juego para realizar tiradas (pulls) y obtener personajes raros.
Conjunto de reglas biométricas y algorítmicas que verifican si un anuncio ubicado en un entorno 3D de videojuego fue efectivamente visible para los ojos del jugador.
Estado psicológico de estrés donde la falta percibida de un recurso vital (tiempo, dinero o atención) satura el ancho de banda mental, afectando el autocontrol y la visión estratégica.
Métrica holística que mide la eficiencia global de marketing dividiendo los ingresos totales de la empresa entre la inversión publicitaria combinada de todos los canales.
Cuota de mercado y porcentaje de ingresos del SAM que una empresa prevé capturar efectivamente en el corto o medio plazo (1 a 3 años).
Oportunidad de ingresos brutos máximos teóricos que una empresa capturaría si lograra el 100% de cuota de mercado en su categoría de negocio.
Porción del TAM que una empresa puede atender de manera realista considerando su modelo de distribución, idioma, regulaciones y geografía actual.
Ecosistemas de comercio entre jugadores (peer-to-peer) donde se compran, venden e intercambian artículos cosméticos y skins digitales ya estrenados.
Estabilización horizontal de la curva de retención de usuarios a lo largo del tiempo, demostrando que existe un núcleo duro de clientes que nunca abandonará la plataforma.
Modelo de ventas que prioriza atender a prospectos que ya están investigando proactivamente soluciones y adapta el proceso comercial al contexto y ritmo del comprador.
Técnica de venta consultiva creada por Neil Rackham que estructura las preguntas comerciales en cuatro fases: Situación, Problema, Implicación y Necesidad de Beneficio.
Métrica única y central que captura con máxima precisión el valor real que los clientes obtienen del producto y predice el crecimiento financiero sostenible.
Diferenciación entre las palancas operativas sobre las que el equipo tiene control directo (Inputs) y los resultados comerciales finales que se pretenden lograr (Outputs).
Probabilidad porcentual de que una transacción entre un comprador y un vendedor se complete con éxito en un intervalo de tiempo y área geográfica determinados.
Pequeñas acciones intermedias (subir un logotipo, nombrar un proyecto, invitar a un contacto) que preceden y facilitan la consecución del hito mayor de activación.
Pequeños momentos contenidos de animación visual, sonido o vibración háptica que comunican el estado del sistema y proporcionan deleite sensorial al usuario.
Preguntas de satisfacción no intrusivas ("¿Con qué probabilidad recomendarías...?") presentadas discretamente dentro de la aplicación tras un momento de éxito del usuario.
Principio cognitivo que establece que la memoria a corto plazo de un ser humano puede retener únicamente entre 5 y 9 piezas de información a la vez (7±2).
Estrategia algorítmica automatizada que detecta el declive de rendimiento de un anuncio y genera y rota nuevas variaciones creativas antes de que se disparen los costos.
Diseño de red neuronal que divide el modelo en múltiples subredes especialistas (expertos), activando únicamente las necesarias para cada token para maximizar velocidad y ahorrar costos.
Diferenciación estructural entre vender como proveedor directo al marketplace (First-Party o 1P) o vender directamente al consumidor final alojado en la plataforma (Third-Party o 3P).
Modelo de negocio donde las marcas diseñan y venden productos exclusivamente para la identidad virtual de un avatar en videojuegos y mundos inmersivos, sin equivalente físico obligatorio.
Estrategia de onboarding donde el usuario nuevo accede gratis a todas las funciones del plan Pro durante 14 días y luego baja automáticamente al plan gratuito básico si no paga.
Estrategia de adquisición de usuarios donde un nivel básico del producto se ofrece de forma gratuita para siempre, reservando funcionalidades avanzadas para una versión de pago.
Metodología de ventas basada en el estudio de CEB que postula que los comerciales más exitosos desafían constructivamente las suposiciones del cliente en lugar de complacerlo pasivamente.
Modelos masivos de inteligencia artificial preentrenados con gigantescos volúmenes de datos generales que sirven como infraestructura base adaptable a cientos de aplicaciones específicas.
Algoritmos de aprendizaje automático que detectan patrones tempranos de caída en la frecuencia de uso de una cuenta para anticipar y frenar cancelaciones antes de que ocurran.
Métrica de crecimiento porcentual que compara el desempeño de un indicador clave (ventas, usuarios, leads) de un mes respecto al mes inmediatamente anterior.
Momento cumbre en el que un usuario nuevo comprende súbitamente el valor transformador del producto y experimenta una satisfacción que consolida su retención.
Instante emocional y cognitivo donde un usuario nuevo comprende súbitamente la utilidad, valor y conveniencia que un producto aporta a su vida cotidiana.
Punto técnico del proceso de bienvenida donde el usuario completa los requisitos previos indispensables (instalar un plugin, verificar dominio o importar datos) antes de poder experimentar el valor.
Fase en la que el uso de un producto digital se integra de forma inconsciente en la rutina operativa diaria o semanal del usuario, blindando la cuenta contra la cancelación.
Número exacto de meses de margen de contribución que una empresa tarda en recuperar el capital invertido en captar a un cliente.
Un MQL es un contacto o cliente potencial que ha interactuado activamente con los contenidos de marketing de la empresa y cumple los criterios iniciales para ser considerado una oportunidad comercial.
Monto total predecible de ingresos que una empresa de suscripción genera en un mes determinado a partir de todos sus clientes activos.
Servicio logístico de Amazon que almacena y despacha pedidos realizados en canales externos (como Shopify, WooCommerce, eBay o redes sociales) usando su red FBA.
Estrategia comercial de cultivar y mantener relaciones simultáneas con múltiples partes interesadas a diferentes niveles jerárquicos dentro de una cuenta corporativa.
Esquema de remuneración que divide proporcionalmente la comisión de una venta entre todos los afiliados que participaron a lo largo del viaje del cliente.
Métrica de eficiencia de capital diseñada por David Sacks que mide cuánto dinero en efectivo quema una empresa por cada dólar de nuevo ARR que genera.
Indicador de eficiencia de capital que mide cuántos dólares quema una empresa (consumo neto de caja) por cada dólar de nuevo ingreso recurrente anual (ARR) generado.
Métrica financiera utilizada para tasar el valor comercial de una agencia o empresa tecnológica multiplicando su beneficio operativo antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones.
Menú dentro de una aplicación que presenta un listado de tareas remuneradas (completar encuestas, probar otras apps o realizar compras) a cambio de grandes recompensas virtuales.
Base de datos administrada por la FTC donde los consumidores estadounidenses inscriben sus números telefónicos para no recibir llamadas ni mensajes de telemarketing.
Algoritmos conversacionales que interactúan directamente con el comprador para negociar descuentos personalizados dentro de márgenes de rentabilidad protegidos.
Fenómeno financiero donde los nuevos ingresos por expansión de clientes existentes superan con creces las pérdidas totales por cancelaciones y contracciones.
Porcentaje de ingresos recurrentes retenidos de una cohorte existente de clientes a lo largo de un año, incluyendo expansiones y restando cancelaciones.
Regla psicológica universal donde recibir un regalo, valor desinteresado o favor genera una deuda moral inconsciente que impulsa a devolver el favor comprando.
Métrica clave única que mejor captura el valor esencial que un producto o servicio entrega a sus clientes y que guía el crecimiento sostenible de toda la organización.
Indicador estándar de satisfacción y fidelidad del cliente que mide la disposición de los usuarios a recomendar una marca, producto o servicio a otros.
Diferenciación entre medir la lealtad global a largo plazo con la marca (NPS Relacional) y medir la satisfacción puntual tras una interacción específica como un ticket de soporte (NPS Transaccional).
Enfoque de diseño que altera sutilmente el entorno de elección de las personas para predecir e inducir decisiones positivas sin prohibir ninguna opción ni alterar incentivos económicos.
Análisis comparativo de las tres fuerzas motrices principales que aumentan o disminuyen los ingresos recurrentes mensuales de un negocio digital.
Cifra neta que representa la variación real de la cartera de ingresos recurrentes anuales generada en un periodo tras sumar nuevas ventas y restar cancelaciones.
Métrica que evalúa cuántos dólares de nuevos ingresos recurrentes anualizados genera cada dólar invertido en el equipo de ventas y marketing.